『アイディアブレスト』(すいません、うろおぼえ・・・)
岸本村山 その町の地図をゲット
宮村 駅放送がekijo。デジタル遅延証明書。emergency重視。たまにekijoの人気投票?
田島 ミスコンをtouchしたくなる要素として使う。emergencyと平行。
池亀 駅をアミューズメントパークに。時間帯ごとに変わるクーポン。「あるある」で共感を呼ぶ。駅にまつまわるネタを解決する動画?
『touchする気持ちをまとめてみよう』
・地図情報・クーポンetc 「知りたい」「ほしい」「町への親しみ」 実利的強い
・遅延証明・アミューズメントetc 「必要性」「楽」「entertainmentでわくわくしたい/癒されたい」「accidentを楽しむ」
・ミスコン「相対的な好み」「自分が参加してる感(双方向性)」entertainment強い
・駅探検動画 「好奇心」
・あるある 「共感」
FB:
村山 デジタル遅延証明は 便利+楽しい。地図情報も便利。
池亀 QRコードをくっつけてモバイルに飛べるように。fastpassをcollection?振替輸送の証明に利用?
遅延以外で駅でイライラすること?
・駅員が無愛想
・出口がわからん?
宮村 遅延だけに限定したほうがentertainment性強まる?なぜ女性?「接客は女性?」女性がタッチするか?
岸本 インセンティブで考えると『3つのインセンティブ』社会的インセンティブ・経済的インセンティブ・道徳的インセンティブ。参加しやすさ+実用性+楽しさ。
銭谷 駅の接客をekijoがやってくれる?満足度とは、サービスがユーザーの期待を超えた時におこる。時間・場所はユーザーにとって意識が薄い。ケータイのボタンに反応?混雑度に反応した接客?
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